[フレピュア/解約]解約方法は?定期便はメールでOK!

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[フレピュア/解約]簡単に解約できる3つのポイント

フレピュア解約方法
フレピュアの解約はとってもカンタン!

こういうサプリって、入手したあとももちろんですが、できれば入手する前から解約方法を知っておけば何かと安心ですよね。

「買った後に定期縛りに気がついて、やめたいのに3カ月とり続けないといけない・・・」
「違約金が発生するからやめられない・・・」

世の中にはたしかにこういった商品もありますし、警戒するのは当然といえます。

でも安心してください。フレピュアの定期便はいつでも解約できます。ペナルティもありません。1回だけで解約してもおとがめなしです。

また、解約方法もメール、電話、FAXと手段がたくさんあるので、仮に電話がつながらなくてもメールを送っておけば済むので安心です。

これなら安心してトライできますね。

フレピュア公式サイトへ

フレピュア簡単解約ポイント① 定期縛り・違約金なし

効果がわからないものに定期縛りや違約金がついていると不安ですよね。定期便を検討するとき、気軽にやめられるかどうかは大きなポイントです。

でも大丈夫。フレピュアの定期便には定期縛りや違約金はありません。

このことは公式サイトにも書かれています。

Q ココロ定期便の制約やしばりはありませんか?

A 定期便は○ヶ月継続が条件といった制約は一切ございません。

公式サイトQ&A「定期お届けコースについて」より

このように、フレピュアの場合は特に解約条件も定期縛りもありませんし、解約理由も必要ありません。体に合わなかったり効果が実感できなかったりしたときは次回からやめられます。初回のみの利用でも解約できますし、違約金もありません。先ほど挙げた「次回発送10日前までに連絡する」ことさえ守っていれば、あとはすんなり解約できます。

これなら気軽に利用できますよね。

ということで、フレピュアには定期縛り・違約金はありません。これなら申し込みも気軽にできますね。

フレピュア簡単解約ポイント② メールで解約できる

フレピュアはメールで解約できます。

フレピュア製造元・株式会社フロムココロのメールアドレスを以下に書いておきます。

info@fromcocoro.com

こちらの連絡先は解約以外にも問合せ全般に対応していますので、住所変更や発送のタイミングを変更したい時などにも、まずはこちらに連絡を入れると良いですね。

解約の連絡をするときはあやふやな表現は避け、「解約したい」旨をはっきりと書きましょう。

メール以外にも電話やFAX、メールフォームなど連絡手段は複数ありますが、電話などで言った言わないの話になると解決が面倒になるので、送った証拠が残るメールが一番安心ですよね。

ということで、フレピュアの解約連絡はメールで行いましょう。

フレピュア簡単解約ポイント③ 10日間安心返金保証

フレピュアを飲んで体調が悪くなってしまった場合、全額返金保証サービスがあります。

ただし利用するには条件が2つあります。

それは期限と理由です。

返金保証を受ける条件① 期限

株式会社フロムココロの返金保証期間は商品ごとに設けられていて、フレピュアの場合は商品到着後10日以内となっています。

返金保証を受ける条件② 理由

返金保証はどんな理由でも申し込めるわけではありません。

公式サイトに以下の記載があります。

返金保証

お体に合わない、お体に何らかの症状をきたした場合、商品毎に設けられた期間内でお受けしております。効果がない等での理由ではお受けしておりませんので、ご了承ください。

公式ページ「特定商取引法に基づく表記」より

このように、返金は「飲んだら気分(体調)が悪くなった」といった健康上の被害があった場合のみ受け付けてもらえます。

「効かなかったからお金返して」といっても返してもらえないということですね。

納得いかないこともあるかもしれませんが、実感度合いにはもともと個人差があるものなので、仕方のないことかもしれませんね。

返金保証を求めるさいは、自分がこの2つの条件に当てはまっているかどうかを確認するとともに、返金先口座を手元に用意しておくようにしましょう。

フレピュアの返金手順

返金理由にルールがあるのと同様に、返金手順にもルールがあります。これを守らないと返金に応じてもらえない可能性があるので、きちんと守って実践しましょう。

①納品書と商品を用意する

返金してもらうには納品書とフレピュアの袋を両方送る必要があります。

1袋飲み切ったあとでも、パッケージは捨ててはいけません。たとえ空っぽでも置いておきましょう。納品書も捨てずにとっておきましょう。

②製造元のフロムココロに電話で連絡する

返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
引用元:株式会社フロムココロ‐特定商取引法に基づく表記https://www.fromcocoro.com/kaisya/tokutei/

解約はメールやFAXでもOKでしたが、返金は電話でしか受け付けてもらえません。また、連絡なしに送り付けても返金に応じてもらえない場合があるので、ちゃんと事前に電話で返金理由と返金してほしい旨を伝えてから送るようにしましょう。

③発送
①で用意した納品書とフレピュアのパッケージをフロムココロに送ります。なお送料は自分で負担しなければいけません。

返金されるタイミングは、返送された商品が到着したあとになるので、焦らず待ちましょう。

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[フレピュア/解約]定期便の解約・退会方法

ここではフレピュア定期便(ココロ定期便)の解約の仕方・やめる方法について解説します。

「まだ申し込んでないけど、解約や返品などのルールは注文前にあらかじめ把握しておきたい」という用心深い方から、「次回発送まで時間がないからすぐにフレピュアを解約したいんだけど・・・」と現在進行形でお困りの方まで、安心で簡単にできる、失敗しない解約方法を解説します。

フレピュアの公式の定期便解約(キャンセル・休止)方法は3つあります。いずれもメーカーであるフロムココロに連絡することです。

中途解約

定期便の解約は次回商品発送の10日前までにメール、お電話、 FAXのいずれかにてご連絡をお願い致します。(後略)

株式会社フロムココロ:特定商取引法に基づく表記より

・フレピュアの解約方法① メール

メールアドレス info@fromcocoro.com

なお、返送メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうときがあるので、数日たっても返信がこない場合は迷惑メールフォルダもチェックしてみましょう。

・フレピュアの解約方法② 電話

電話番号 0120-556-073
受付時間 土日祝を除く9:00~20:00
※フリーダイヤルなので無料です。

・フレピュアの解約方法③ FAX

FAX番号 092-791-3943
所定の用紙などはありません。
A4の白紙でけっこうですので、氏名・住所・電話番号・解約したい意思表示を記入しましょう。

フレピュアの解約方法④ マイページのメールフォームから解約

マイページにログインするとメールフォームがあります。
このメールフォームから「解約したい」旨を入力して送信します。

フレピュア公式・フロムココロマイページ

どの連絡手段でもいいですが、相手に誤解されないよう、解約(退会・休止)したい旨をはっきり伝えることが大切です。

フレピュアの退会方法

フレピュアを解約したときはフロムココロの退会手続きも併せて行いましょう。

公式サイトから商品購入時をしたときは、それと同時に会員登録の手続きがなされています。しかし商品の解約と退会は手続きが別になっていて、商品を解約しても、会員情報は残り続けます。放っておいても問題ないといえば問題ないのですが、使わないサービスに個人情報を残しておくのはあまり気持ちのいいものではありませんよね。万が一の不安を払しょくしておきたいと思ったら、会員登録を解除するために退会手続きをしておきましょう。

退会手続きはフロムココロのマイページから行います。

フロムココロマイページへのログインページ

解約をメールフォームで行う場合は、同時に退会の旨も伝えると良いですね。

フレピュアを解約できないときの定期便解約方法

「フロムココロに連絡したけど、なんだかんだと言いくるめられて結局解約できなかった・・・」

さっさと解約したいのに、強く言えなくてなし崩し的に続けるハメになった。こんな目にあうのはゴメンですよね。

実際、こういう状況は定期便あるあるです。

ではなんといって解約すればいいのか? 答えはずばり「お金がない」です。

「効かなかった」と言うのはあまりうまくありません。「フレピュアは3ヶ月続けてみないとわからないのでもう少し続けてみてください」といわれるのがオチだからです。公式Q&Aでも三カ月続けてくださいと書いてある以上、3ヶ月未満では「効かないのは3ヶ月続けてないから」という立派な理由になってしまいます。

そこで、こう言いましょう。

「お金が尽きて次回からお支払いできるお金がありませんので、解約をお願いします」

相手側も商売ですからお金が取れないとなると追ってきません。

これでスムーズに解約できますよ。

電話がおっくうならメールまたはメールフォームからその旨伝えましょう。

電話が繋がらない場合はメールかFAXをを使おう

フレピュアを解約したいと思って電話をかけると「指定地域外ですのでおつなぎできません」というようなメッセージが流れ、つながらないときがあります。

こんなときは電話以外の連絡手段(メール・FAX)を利用してください。

フレピュア製造元・株式会社フロムココロの電話番号はフリーダイヤルですが、このフリーダイヤルは全国どこからかけても繋がるわけではなく、受信者側が指定した地域からしか繋がらないようになっています。

なぜこんな設定になっているのでしょうか。

フリーダイヤルは受信者側がお金を支払うようになっているため、たとえば海外から長電話されると受信者側の電話代が大変なことになってしまいます。

要するに「あんまり遠いところから電話されるとうちの電話代がかさむからやめてほしい」という受信者の都合で、フリーダイヤルではあらかじめ受信できる範囲が設定されているのです。

もっとも、利用者には関係ない話なので、不満が残るかもしれませんが、どこかに相談すれば解決するものでもないので、「指定外地域ですのでおつなぎできません」というメッセージが流れたときは、電話はあきらめてメール・FAXを利用しましょう。

フレピュアの解約理由を調査した

フレピュアを購入した人が解約するときは、どんな理由で解約するのでしょうか。効かなかった?それとも高かった? 口コミを調査しました。

定期便で購入していたのですが
値段が高く解約した(後略)
引用元:メルカリ出品者

お財布に余裕がなくなり解約したということですね。たしかに大幅値引きされているとはいえ、2袋まとめて5,380円はなかなかの出費です。

公式サイトでも、効果を実感するには3ヶ月続けてほしいとの記載があるので、せめて3ヶ月はもつぐらいのお財布の余裕はほしいところ。3ヶ月続けるには合計5,880円必要なので、まずは手元にこれくらいの金額は用意しておきたいですね。

妊娠して飲まなくなりました
引用元:ラクマ出品者

公式サイトでも妊娠時の使用は控えるようにとのQ&Aがありましたね。フレピュアには妊娠時に危険な成分は特に入っていませんが、口に入れるものは赤ちゃんの栄養になりますから、用心しておくに越したことはありませんね。

これ以外にも明確に「解約した」という文言こそなかったものの、「効果が感じられなかったから次の購入はやめた」系の口コミはいくつか見られました。

フレピュア解約で起こりがちな消費者トラブルを避けるために

こうしたサプリ系の利用で起こりがちなトラブルといえば、なんといっても「1回だけのつもりだったのに、次も送られてきてお金を取られた」というもの。

フレピュアの場合もこの点に気を付けなければいけないのは同じで、たとえば今、破格で買えるサービスを行っていますが、これは定期便コース限定です。1回だけで終了というわけではないので注意してくださいね。

もし1回だけのつもりでこの定期便コースに申し込んだのなら、商品到着後に解約手続きをする必要があります。でないと1か月後にまた送られてきて、「こんなはずじゃなかったのに・・・」と後悔することになります。

消費者トラブルを避けるためには、言った言わないにならないように、記録を残しておくことが必要です。記録を残しておく場面は主に2通りです。

①最初の申し込み時

特に最初の申し込み時の記録は重要で、ネットで入手すると、たいていは注文確定前に「最終確認画面」が出てきます。このページをPCなどに保存しておきましょう。画面コピーでもかまいません。注文内容の証拠になります。

②製造元とのやりとり

やりとりは証拠の残るメールで行うほうがいいですね。電話だと録音の手間が必要になって面倒です。相手は記録をとっているかもしれませんが、こちら側はなかなか録音はおっくうですからね。

これら2点を守って、いざというときの消費者トラブルに備えておきましょう。

フレピュア公式サイトへ

[フレピュア解約]返品は定期便でも大丈夫?

「不良品だったから返品して新しいものと取り換えてもらいたい」

こんな場合は、返品しましょう。

返品には以下のように期限と条件が定められています。

①返品期限

返品期限は商品到着後10日以内です。

②返品条件

返品条件は「商品破損」または「体に合わなかった場合」です。

それ以外の理由での返品・交換は受け付けてもらえないので注意してください。

商品が破損していた場合は、製造元に届いたあと新品を送り返してくれるようです。

体に合わなかった場合は返金もいっしょにお願いすることになりそうですね。

なお返品にかかる送料に関しては、以下のように書かれています。

品質不良による返品の場合は、弊社が負担させていただきます。
お客様のご都合による場合は、お客様負担となります。

公式サイト「特定商取引法に基づく表記」より

ということは、送料は、

商品破損 → 送料は製造元負担
体に合わなかった場合 → 送料は利用者負担

ということになります。

不良品や異物混入などの場合なら会社責任になるので送料は支払ってもらえそうですが、商品に異常がなかった場合は、それで体に合わなかったとしても送料は自己負担になりそうです。

フレピュアの返品理由:「いらないから返品・解約」はできる?

「フレピュアが送られてきたけど、事情があって返品したい!」

という場合は、製造元に連絡することになりますが、どんな場合でも返品できるわけではないので注意が必要です。

公式サイトから引用します。

商品の破損および、お体に合わなかった場合のみ、返品をお受けしております。

上記以外の返品はお受けしておりません。
お届けしました商品までのお受け取りをお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。

公式サイトQ&Aより

このように、商品が到着したときに袋が破れていたとか、異物混入があったといったような製造元の落ち度がある場合や、飲んでみたら具合が悪くなったなど、健康被害があった場合のみ受け付けてもらえます。

それ以外の、たとえば

・効かなかった
・いらなくなった
・間違って注文してしまった

などの場合は返品・交換を受け付けてもらえませんので注意しましょう。

ちなみに開封済か未開封かは関係ありません。

ということで、返品を検討するさいは、返品条件である「商品の破損」または「体に合わなかった」に該当するかどうかを確かめたうえで行ってください。

[フレピュア解約]休止は公式にメールまたはログインして行う

「フレピュアを使うペースが遅くなって余ってきた。しばらく休止して様子を見てみたい」

このようにフレピュアを停止したい場合は、次の定期便を飛ばしてもらうことができます。

(※休止と解約は違うので注意してください。休止はあくまで次の定期便を1回休みにするだけで、4か月後にはまた送られてきます)

やり方は以下のとおりです。

マイページからログイン→「定期購入情報」→次回の定期便を選択→「次回お届けスキップ」をクリック

フレピュアのログインページ

ほかには電話でも休止・停止が可能です。

電話連絡先 0120-556-073

数か月分まとめて休止したい場合は、電話しましょう。忘れたころに送られてくることを考えると、いったん解約でもいいかもしれませんね。

[フレピュア/解約]公式サイトはフロムココロ。ログイン方法など

商品を入手する前には公式サイトできちんとした情報を仕入れたいと思うもの。また入手したあとも、変更や解約の手続きなど公式サイトで確認する機会は多いです。

フレピュアの公式ホームページは以下の通りです。

フレピュア公式サイト・フロムココロのホームページ

フレピュアをはじめ、サプリメント類の製造・直販を行っています。

フレピュアのログインはフロムココロから

・次回の発送時期を変えたい
・次回の発送時期を知りたい
・定期便を解約(退会)したい
・不良品だったから返品したい

など、いろいろな状況になったときに、何かと訪れるのがマイページです。

フレピュアのマイページは、株式会社フロムココロ公式サイトのログインページからログインします。

フレピュアのログインページ

こちらからメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

パスワードを忘れてしまった場合は、同じページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックして、出てきたメールフォームにメールアドレスを入力することでパスワード再発行手続きが可能です。

また、ときどき「メールアドレスがたくさんありすぎてどれを使ったか忘れてしまった」という方もいるようです。その場合はまず電話やメールフォームなどで問い合わせましょう。

フレピュアの問い合わせページ

定期便の変更・休止、返品や返金、フロムココロからの退会、注文したけどフレピュアが届かない、飲んだら具合が悪くなったなど、何か変化が起こったときにはカスタマーサポートを利用しましょう。

フレピュアのお問い合わせ先は以下のとおりです。

・フレピュアに関する電話番号 0120-556-073

・フレピュアに関するメールアドレス info@fromcocoro.com

・フレピュアに関するお問い合わせフォーム https://www.fromcocoro.com/contact/
いずれも製造会社である株式会社フロムココロの連絡先です。代理店ではありませんので安心してください。

メールやお問い合わせフォームは通常3営業日以内に回答がきます。即日回答とは限らないので、連絡した当日に返信がなくても、焦らずに3日ほど待ってみてください。それでもメールが来ない場合は、対応が遅れている可能性がありますので再度問い合わせをしてみましょう。

フレピュアの住所変更は公式サイトから

「引っ越しをしたので住所変更したい」

そんなときは登録住所の変更手続きをしましょう。

方法は製造会社である株式会社フロムココロ公式サイトのマイページにログインし、登録情報を変更します。

フレピュアのログインページ

変更する箇所は二か所です。

・ユーザー情報
・定期購入情報

この2つの登録住所を変更してください。

ただし、

「ごちゃごちゃ変更手続きするのが面倒」
「パソコンでログインするやり方がわからない」
「親にやり方を聞かれたけど近くにいないから代わりにやってあげられない」

こういう状況で困っている場合は、メールや電話でも対応してもらえます。

[フレピュア/解約]会社は株式会社from COCORO,/h2>

フレピュアの製造会社情報は以下のとおりです(フロムココロ会社概要より抜粋)。

社名 株式会社フロムココロ
住所 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院1-5-6 7F
代表取締役社長 折戸 昇
事業内容 健康食品の製造・直販など
ホームページ https://www.fromcocoro.com/
電話番号 0120-556-073(フリーダイヤル)
FAX番号 092-791-3943(無料)
メールアドレス info@fromcocoro.com

アマゾン、楽天、Yahoo!ショッピング、Wowma!などを見るとさまざまなお店がフレピュアを出品していますが、大部分は製造元ではなく卸売を行っているお店。もとの製造を行っている会社はこのフロムココロのみです。

なお株式会社フロムココロは非上場企業で業績などは明らかにされていません。

社長の折戸氏は理学療法士です。以前には病院や施設で勤務していましたが、病気になってしまった人のリハビリを行っているうちに、「病気になってからではなく、病気になる前のサポートを行いたい」と考えるようになったそうです。

そのためフロムココロでは主にサプリ類を取り扱っており、フレピュア以外にもニンニク卵黄サプリや休息サプリなど、健康を維持するための商品がラインナップされています。