[フレピュア/マイページ]ログイン方法は公式から

フレピュアのマイページをついついブックマークに入れ忘れて検索してしまうこと、ありますよね。ほかにもパスワードはいくつもあるのでどのパスワードを使ったか忘れたとか、E-mailアドレスもどれを使ったか忘れたなど、あとになって困ることもいくつかあります。

これらのほかにもマイページでできること、マイページでしかできないことがいくつかあるので、共有がてらまとめました。

特に住所変更などはしっかり手続きを完了させないと、前の住所に送られてきて、送り直しはしてもらえません。こうした損をしないためにも、マイページでできることをきちんと確認しておきましょう。

またフレピュアには会員特典があります。最初はノーマルですが定期購入を続けているとゴールド、プラチナと会員ランクが上がり、もらえる会員特典もグレードアップ! 続ける楽しみが増えますね。

これらマイページ周りのことを一緒にチェックしていきましょう。

「フレピュア/マイページ」ログインはフロムココロから

・次回の発送時期を変えたい
・次回の発送時期を知りたい
・定期便を解約(退会)したい
・不良品だったから返品したい

など、いろいろな状況になったときに、何かと訪れるのがマイページです。

フレピュアのマイページは、株式会社フロムココロ公式サイトのログインページからログインします。

フレピュアのログインページ

こちらからE-mailアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

パスワードを忘れた方

ログインパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再発行が可能です。

流れは以下の通り。

①以下のページにアクセス

パスワード再発行手続き

②「E-mailアドレス」と書かれたボックスに自分のE-mailアドレスを入力
③「送信」ボタンを押す
④E-mailの受信フォルダを見る
⑤フロムココロからのE-mailに従って、仮パスワードでログイン

また、

「E-mailアドレスがたくさんありすぎてどれを使ったか忘れてしまった」
「E-mailアドレス自体忘れてしまった」

こんな場合はTEL・FAX・E-mailフォームのいずれかで問い合わせましょう。

フレピュアのマイページでできること

マイページではフレピュアなどココロ定期便の解約ができるほか、以下のようなサービスが受けられます。

・フレピュアの休止
・休止した定期便の再開
・次回発送日の確認
・受信E-mail履歴の確認
・届け先の住所変更
・支払方法の切り替え
・ソーシャルログイン連携の追加

以下、主だったサービスを詳しく解説していきます。

フレピュアの休止は公式に連絡

「フレピュアを使うペースが遅くなって余ってきた。しばらく休止して様子を見てみたい」

このようにフレピュアの定期便(ココロ定期便)を停止したい場合は、次回の発送を飛ばしてもらうことができます。

(※休止と解約は違うので注意してください。休止はあくまで配送を停止するだけです)

やり方は以下のとおりです。

マイページにログイン
→左の「マイページメニュー」から「定期購入一覧」を選択
→次回の定期便を選択
→「次回お届けスキップ」をクリック
→完了!

ほかにはTELでも休止・停止が可能です。

TEL連絡先 0120-556-073

忘れそうならいったん解約でもいいかもしれませんね。

休止したココロ定期便の再開方法

「いったんフレピュアをお休みしたけど、また再開したい」

こんなとき、フレピュアの定期便(ココロ定期便)の再開は簡単にできます。

再開の場合も休止のときと同じようにマイページを使います。手順は以下の通りです。

マイページにログイン
→左の「マイページメニュー」から「定期購入一覧」を選択
→「フレピュア」を選択
→「定期購入ステータス」で「定期購入を再開」にチェック
→「お届け再開日」で時期指定(特になければ「指定なし」を選択)
→完了!

このようにポチポチしていくだけなので、再開手続きは1分で完了します。

お急ぎなら時期指定を直近の日で指定するといいですね。

フレピュアの次回発送日の確認

「次回いつ送られてくるのか忘れちゃった」

こんなとき、マイページでは次回発送日の確認ができます。

やり方は以下のとおりです。

マイページにログイン
→左の「マイページメニュー」から「定期購入一覧」を選択
→「フレピュア」を選択
→「定期購入ステータス」で確認

これで忘れても大丈夫ですね。

なお次回発送日は前回のお買い上げ明細書でも確認することができます。

フレピュアの住所変更は公式サイトから

引っ越しなどで住所が変わった場合、フレピュア届け先の住所変更はマイページから可能です。
ここで注意しなければいけないのは、2か所変更する必要があることです。「ユーザー情報」と「定期購入情報」の2つです。面倒ですがこの手続きを怠ると旧住所に送られてしまうので、しっかり変更しておきましょう。

①ユーザー情報の変更
マイページにログイン
→左の「マイページメニュー」から「会員登録の変更・確認」を選択
→「お客様情報」の住所を変更

②定期購入情報の変更
マイページにログイン
→左の「マイページメニュー」から「定期購入一覧」を選択
→「フレピュア」を選択
→「定期購入ステータス」で住所変更

これでばっちり新住所に届きます。

ただし、

「ごちゃごちゃ変更手続きするのが面倒」
「パソコンでログインするやり方がわからない」
「高齢の親にやり方を聞かれたけど近くに住んでいないから代わりにやってあげられない」

こういう状況で困っている場合は、E-mailやTELでも対応してもらえます。

会員規約 会員登録情報の変更について

会員規約の記載をチェックしておきましょう。

会員登録情報の変更について
1. 会員は、(中略)届出内容に変更があった場合は、当サイト所定の方法において登録情報の変更手続きを行って下さい。

2. 前項の届出がなかったことで会員が不利益を被ったとしても、当社は、一切その責任を負えません。(後略)
引用元:株式会社フロムココロ会員規約

これを読むと、「住所変更手続きを忘れていて、以前の住所に商品が送られてしまった」なんて場合でも、自己責任になってしまって、再度送り直しはしてくれないということになります。きちんとお金を払ったのに商品が手に入らないなんて悲しすぎますよね。こんな大損をしないためにも、住所変更をした場合には忘れずに送り先の変更手続きをしましょう。

コンビニ支払からクレジットカードへの切り替え

「フレピュアの定期便がくるたびにずっとコンビニ支払してたけど、面倒だからクレジットカードに切り替えたい」

こんな場合もマイページから支払方法を変更できます。

手続きは以下です。

マイページにログイン
→「定期購入一覧」からフレピュアの定期便を選択
→「定期購入情報詳細」にて、「お支払い方法変更」ボタンを押し、「クレジットカード」にチェックし、プルダウンメニューから「カード番号を入力する」を選択
→カード情報を入力
→「情報更新」ボタンを押す
→完了!

2020年6月まではキャッシュレスポイント還元実施期間中なので、今までコンビニ支払をしていた人はクレジットカードに切り替えるだけで5%OFFになります。ラクでお得なのでこの際に変えるのもいいですね。

クーポンの利用

定期便を続けていると会員特典として料金が割引になるクーポンがもらえることがありますが、マイページでは今どのクーポンが利用できるのかを確認することができます。

手続きは以下です。

マイページにログイン
→「クーポンBOX」を選択

現在使えるクーポンが表示されるので、記載内容に従ってクーポンを適用します。

ソーシャルログイン連携の追加

新規会員登録は個人情報を一から入力しないといけない面倒なものですが、ソーシャルログイン連携を使うとそれらの手間が一掃されてすぐに会員登録を完了することができます。

フロムココロでは、SNSなどのアカウントを利用して行うソーシャルログイン機能はAmazon・LINE・Yahoo!で可能です。最初の会員登録時に利用できるほか、マイページからも追加で設定することができます。

マイページでの手続きは以下です。

マイページにログイン
→「ソーシャルログイン連携」
→ソーシャルログインしたいサービスを選択
→AmazonとYahoo!はそのままログインで追加します。LINEだけはログイン後に友だち追加するというやり方で、ほかとは少し違います。

[フレピュア/マイページ]会員登録で得られる特典

フロムココロの会員になると、ランクアップ制度があります。
最初はノーマルランクですが、商品購入を何度か繰り返すと、ゴールド会員、さらにプラチナ会員になることができます。

定期便を続けていたら誰でも自然にランクアップできますし、特典としてお得なクーポンがもらえるほか、繋がりやすい専用回線の提供など、うれしいサービスが盛りだくさん!よりお得感が増します。

近い未来にこんな楽しみが待っていると思うと、なんだかワクワクしますね。

なおランクの確認方法は簡単で、マイページのトップ画面から確認できます。「現在の会員ランク」というところを見てください。

それでは以下、ゴールド会員とプラチナ会員に分けて解説していきます。

ゴールド会員の特典

ゴールド会員の条件は総合使用金額が30,000~49,999円になることです。
フレピュアの定期購入は1回あたり2つで5,380円ですから、1年続けるとゴールド会員になれる計算ですね。

ゴールド会員になると以下の5つの特典があります

・専用回線の使用
ホームページなどに記載されている通常回線のTEL番号以外の、会員限定のTEL番号を教えてもらえます。通常回線が込み合ってつながらない場合でも、専用回線にかけることで、スムーズにつながります。

・サプリケース
フレピュアのパッケージごと入るサプリケースがもらえます。

・500円クーポン
フレピュアなどの割引が受けられる専用クーポンがもらえます。クーポンはマイページから使用することができます。

・カレンダー
「家族の日(11月第3日曜)」を記念してのプレゼントです。

・抽選で10名に3万円分の旅行券
国内でも国外でも使える旅行券がもらえます。3万円分はうれしいですね。

プラチナ会員の特典

プラチナ会員はゴールド会員のさらに上で、条件は総合使用金額が50,000以上になることです。
フレピュアの定期購入は1回2つで5,380円ですから、1年8か月続けるとプラチナ会員になれる計算ですね。
プラチナ会員になると以下の5つの特典があります

・1000円クーポン
フレピュアなどの割引が受けられる専用クーポンがもらえます。クーポンはマイページから使用することができます。ゴールド会員は500円でしたがプラチナ会員は倍の1000円です。

・カレンダー
「家族の日(11月第3日曜)」を記念してのプレゼントです。

・抽選で10名に5万円分の旅行券
国内でも国外でも使える旅行券がもらえます。ゴールドよりさらに金額アップして5万円分になるのでワクワクしますね。

・ココロの日ギフト
フロムココロは5月6日を「ココロの日」と定めていて、この日になると記念ギフトがもらえます。

・誕生日プレゼント
誕生日になるとフロムココロの商品をどれでも1つ、無料でもらえます。

[フレピュア/マイページ]商品を購入せずに会員登録する方法

フレピュアをはじめフロムココロ商品を購入すると、会員登録も同時になされています。

ではそれ以外に、商品を購入せずに会員登録する方法はあるのか? 答えは「あります」。

方法は以下の通りです。

かんたん会員登録入力ページを開く

→ソーシャルログイン連携でAmazonまたはYahoo!を選択してログイン

または、

→「お客様情報」にて氏名・住所・E-mailアドレスなど必要事項を入力
→「会員規約に同意する」のチェックボックスにチェック
→「登録する」ボタンを押す
→登録完了

登録完了するとすぐにマイページにログインできます。よくある仮登録E-mailを開いて本登録に進むような流れはありません。

フロムココロ ログインページ

なお、この段階では、氏名入力が必要ないため、会員情報登録は完了していません。商品を購入する際は、改めて氏名など不足情報を追加する必要があります。

フレピュア公式サイトへ

[フレピュア/マイページ]公式サイトはフロムココロ。ログイン方法など

商品を入手する前には公式サイトできちんとした情報を仕入れたいと思うもの。また入手したあとも、変更や解約の手続きなど公式サイトで確認する機会は多いです。

フレピュアの公式ホームページは以下の通りです。

フレピュア公式サイト・フロムココロのホームページ

フレピュアをはじめ、サプリメント類の製造・直販を行っています。

フレピュアの問い合わせページ

定期便の変更・休止、返品や返金、フロムココロからの退会、注文したけどフレピュアが届かない、飲んだら具合が悪くなったなど、何か変化が起こったときにはカスタマーサポートを利用しましょう。

お問合せの受付
当サイトにおける商品販売については、下記にお問合せ下さい。
「フロムココロ」お問合せ窓口
TEL: 0120-556-073 【平日 9:00-20:00】
Mail: info@fromcocoro.com 【24時間受付】
引用元:株式会社フロムココロ会員規約

TELとE-mailアドレスは会員規約のとおりですが、ほかにもお問い合わせフォームから問い合わせることも可能です。

・フレピュアに関するお問い合わせフォーム https://www.fromcocoro.com/contact/
いずれも製造会社である株式会社フロムココロの連絡先です。代理店ではありませんので安心してください。

E-mailやお問い合わせフォームは通常3営業日以内に回答がきます。即日回答とは限らないので、連絡した当日に返信がなくても、焦らずに3日ほど待ってみてください(土日を挟むとさらにずれこみます)。それでもE-mailが来ない場合は、対応が遅れている可能性がありますので再度問い合わせをしてみましょう。

フレピュアが届かない場合

「フレピュアを注文したけどいつまでたっても届かない!」

という疑問にお答えします。

公式サイトのQ&Aでは、フレピュアの発送時期は「注文をお受けして3営業日以内に発送」とあります。

そのため、実際に到着するのは3日~1週間後ぐらいになります。

またポストに投函されるため、不在の場合でも行き違いになることはありません。

なお「3営業日以内に発送」なので、三連休などをまたぐと到着までに一週間以上かかるケースも考えられます。そのため、注文から2週間待っても到着しない場合は問い合わせると良いでしょう。

そのほか、届かないときに考えられる原因を以下に挙げます。

・原因① 登録住所が違っている

登録住所が正しいかどうかは最初に確認しておく必要があります。

マイページから確認してみてください。

フロムココロ ログインページ

・原因② 引っ越しをした

会員登録後に引っ越しをした場合は、マイページから登録住所を変更する必要があります。

フレピュアの送付方法はポスト投函便といって、ふつうの郵便とは少し違うものになるので、郵便局の転送サービスは適用されません。注意してください。

・原因③ 2カ月に1回の発送なので毎月届くわけではない

フレピュアは毎月発送ではないのでご注意ください。最初は1袋で送られてきますが、2回目以降は2つまとめて2カ月に一度送られてきます。

そのため「1ヶ月たったけど送られてこない!」というのはそのとおりです。2カ月待ってみて、それでも送られてこなかったら問い合わせをするといいでしょう。

・原因④ ポストが設置されていない

あまり想定されないケースですが、フレピュアの配送は「ポスト投函」であって「宅配ボックス投函」ではありません。宅配ボックスに投函を希望する場合は最初にその旨を連絡しておきましょう。

・原因⑤ 公式サイト以外から注文した

公式サイト以外から注文した場合、特に楽天など製造会社でないところから発送する場合は、出品者のルールにのっとって発送されますので、「3営業日以内に発送」は必ずしも適用されません。

この場合、問い合わせるのは公式サイトではなく出品者に直接問い合わせることになります。

これらの原因に当てはまらない場合は、配送遅延の可能性も考えられますので、製造元(フロムココロ)に問い合わせてみましょう。

フレピュアのE-mailがこない場合

注文・問い合わせをしたのに、数日まってもE-mailがこない、届かない。レスポンスが遅いな・・・といった場合は以下のような原因が考えられます。

原因① 登録アドレス違い

まずはスペルミスや別のE-mailアドレスを登録してしまったなどの原因が考えられます。
マイページからE-mailアドレスを確認してみてください。
フロムココロ ログインページ

原因② 迷惑E-mailに振り分けられている

登録アドレスが正しかった場合、次に可能性として考えられるのはフロムココロのドメインが迷惑E-mail設定されていることです。

迷惑E-mailフォルダを確認してみてください。探していたE-mailが発見できた場合、通常のE-mailフォルダに振り分けなおしましょう。そうしないと次に受信したE-mailも迷惑E-mailに振り分けられてしまいます。

原因③ 受信拒否設定

スパムE-mail扱いされて受信拒否設定されている場合は、そもそもE-mailが入りません。迷惑E-mailフォルダを見ても発見できないので確認のしようがありません。

こんなときは指定受信解除を試してみてください。

「@fromcocoro.com」の受信を許可するのですが、ドコモ、au、ソフトバンクなどキャリアごとにやり方が異なるので各キャリアの解説を参考にやってみてくださいね。

[フレピュア/マイページ]販売会社は株式会社from COCORO

フレピュアの製造会社情報は以下のとおりです(フロムココロ会社概要より抜粋)。

社名 株式会社フロムココロ
住所 〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院1-5-6 7F
代表取締役社長 折戸 昇
事業内容 健康食品の製造・直販など
ホームページ https://www.fromcocoro.com/
TEL 0120-556-073(フリーダイヤル)
FAX 092-791-3943(無料)
E-mailアドレス info@fromcocoro.com

大手通販サイトなどを見るとさまざまなお店がフレピュアを出品していますが、大部分は製造元ではなく卸売を行っているお店。もとの製造を行っている会社はこのフロムココロのみです。

なお株式会社フロムココロは非上場企業で業績などは明らかにされていません。

社長の折戸氏は理学療法士です。以前には病院や施設で勤務していましたが、病気になってしまった人のリハビリを行っているうちに、「病気になってからではなく、病気になる前のサポートを行いたい」と考えるようになったそうです。

そのためフロムココロでは主にサプリ類を取り扱っており、フレピュア以外にもニンニク卵黄サプリや休息サプリなど、健康を維持するための商品がラインナップされています。

フレピュアの支払い方法

クレジット決済、銀行振込決済利用規定等の遵守
会員は、当サイトのサービス利用の決済方法として当社が定め指定したクレジット決済、銀行振込決済を利用するものとします。

引用元:株式会社フロムココロ会員規約

フレピュアの代金支払方法は2通りあります。クレジットカード払いとコンビニ支払いです。

①クレジットカード

以下のカードが使用可能です。

メジャーどころは網羅しているので、日本でふつうにクレジットカードを使っている人なら困ることはなさそうです。

②コンビニ支払い

コンビニ払いを選択すると、商品と一緒にコンビニの振込用紙が同梱されてきます。
クレジットカードを持たない学生や主婦だとこうした現金払いができるのは助かりますよね。

以下のコンビニで支払い可能です。

こちらもメジャーどころは網羅しているので、僻地や離島でもない限り困ることはなさそうです。

お届け先・支払方法
注文内容入力
初めてご注文のお客様

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